1. 每項商品頁面都有該商品各尺寸詳細數據和身高體重建議商品尺寸表。
2. 每項商品下方有使用者照片、身高體重和購買尺寸可作參考。
3. 可以通過輸入理想商品尺寸，來評估最佳商品尺寸。

在客戶服務的「尺寸參考」中，提供了所有類型商品尺寸是如何定義，也可以找到身高體重尺寸建議表。

使用新竹物流，結帳到收貨需2-3個工作天。使用超商取貨服務，結帳到收貨需3-5個工作天。

單筆購買商品件數需小於10件。

系統將會自動依照消費者提供的信箱或手機號碼，通知訂單狀態。

取件時須提供證件。
超商包裹一旦寄出，將無法更改收件超商。

未取貨將會依照正常退貨流程退款，退款金額將會扣除原本運費和逆流費用。
超商取貨運費和逆物流費用為66元。
黑貓宅急便運費和逆物流費用為240元。

LINE Pay行動支付
街口支付
信用卡支付

退款方式將依照購買時的付款方式，
也可以選擇ILLUMINATE商店金方式退款。

ILLUMINATE將會在申請退款第一時間退款，
由於支付方式不同，各銀行、金融公司退款時間也不同，平均退款時間將會介於1週～3週之間。

如果選擇ILLUMINATE商店金退款，將可立刻使用消費。

退貨造成原本促銷活動不成立，將會扣除促銷活動之折扣。

例如：假設選擇運費方式為60元，但由於單筆消費2000元，過免運門檻。
消費者打算退一件1000元商品，退還金額將會扣除運費60元，最終將退還940元。

不喜歡、有瑕疵、尺寸不合、顏色色差、商品不正確皆可退換貨。

未下水、無異味、吊牌未剪、商品完整狀態。

小線頭、極小缺點、照片些微色差、尺寸1~1.5cm的誤差皆不屬於瑕疵。

配件商品、特價商品將不提供退換貨。

收件日起30天。

每筆訂單提供一次免費退貨或換貨。

購買完產品後，註冊的信箱會立刻收到該筆訂單資訊。
您也可以在帳號登入後，再次點擊帳號，查詢到所有訂單紀錄。

帳號登入後，再次點擊帳號，將會出現所有訂單歷史紀錄。

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接著點擊該筆訂單編號，將會出現該筆訂單產品和消費金額。